發(fā)展心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，嬰兒還未完全明白人我之分時，便能同情別人的痛苦。幾個月大的嬰兒看到其他孩子啼哭也會跟著哭，仿佛感同身受似的。約周歲時孩子開始明白別人的痛苦是別人的，但仍會感到不知所措。

一個情感表達(dá)有障礙的人，他對自己或他人的感情同樣冷漠，情感表達(dá)障礙型的人見事不明，對他的處境缺乏感同身受和同情�！⊥�情心要以自覺為基礎(chǔ)，一個人愈能坦城面對自己的情感，愈能準(zhǔn)確閱讀別人的感受。情感表達(dá)有障礙的人對自己的感覺一無所知，當(dāng)然更不可能了解周圍的人在想什么，這種人可稱為情感上的音盲。他人言談舉止間或隱或顯的各種音律節(jié)奏，如語調(diào)的起伏、姿態(tài)的變化、別有意涵的沉默、顯有所指的輕顫等，音盲有一律置若罔聞。

當(dāng)別人直接對其表情達(dá)意時，情感表達(dá)障礙型的人常感困惑不已，這不但在EQ上是一大缺陷，更可說是人性方面的可悲的缺憾，因?yàn)槿谇⒌年P(guān)系是人們相互關(guān)懷的基礎(chǔ)，而融洽的關(guān)系又源于敏銳的感受與同理心。

同情心簡單的說就是了解他人的感受，這個能力在各個領(lǐng)域中都扮演很重要的角色，不管是銷售、管理、戀愛、育兒、政治活動都無一例外。缺少這個能力可能導(dǎo)致極可怕的后果，心理變態(tài)的罪犯、強(qiáng)暴者、虐待兒童者都是顯著的例子。

人的理智運(yùn)作是以語言為媒介，情感則是非語言的。當(dāng)一個的語調(diào)、手勢等非語訊息與所說的話不一致時，真正透露其情感的是表達(dá)方式而非表達(dá)內(nèi)容。研究傳播學(xué)的人都知道，情感訊息有90%以上是非語言的。我們多半在無意識中接收這類訊息，我們不會特別注意訊息的性質(zhì)，而只是無言地接收，然后做出無言的反應(yīng)，而這種能力通常也是透過非語言的形式學(xué)習(xí)的。